Desistir da compra: 7 dias
Você pode desistir da compra em até 7 dias, contados do dia em que recebeu o pedido, sem precisar dar motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Avise pela página de Contato da loja, pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (67) 99695-6050, com o número do pedido. A gente responde confirmando que recebeu o aviso.
Devolvemos tudo o que você pagou, frete incluído, pelo mesmo meio de pagamento e sem custo para você. Na compra com cartão, pedimos o estorno à operadora assim que recebemos o seu aviso. O prazo para o valor voltar à fatura depende do cartão.
Caixa com problema: 30 dias
Se a caixa chegar violada, molhada, vencida ou diferente do que você comprou, fale com a gente em até 30 dias depois de receber (art. 26 do Código de Defesa do Consumidor) e mande uma foto da embalagem. Trocamos a caixa ou devolvemos o valor, como você preferir.
Como devolver
Depois do seu aviso, combinamos com você a forma de envio. O frete da devolução é por nossa conta nos dois casos acima. Mande as caixas numa embalagem que as proteja no transporte.
Contato
EMS Comércio, Importação e Exportação Ltda. · CNPJ 01.981.614/0001-64 · Rua Nortelândia, 570, sala 04, Santa Fé, Campo Grande (MS) · Telefone (67) 3341-8544 · WhatsApp (67) 99695-6050 · [email protected] · Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Atualizada em 18 de outubro de 2026.